ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO

Vacante: Asistente de Soporte Técnico en CRESIO

Buscamos Asistente de Soporte Técnico para brindar atención a incidencias, soporte a usuarios, configuración de equipos y seguimiento de tickets en Loja

Principales tareas y responsabilidades:

• Ejecutar la entrega de equipos tecnológicos a colaboradores, verificando el estado del equipo

• Ejecutar soporte técnico sobre equipos de cobro con tarjeta (Medianet y Datafast), diagnosticando y resolviendo fallas de configuración o conectividad.

• Ejecutar el soporte técnico en sitio y de forma remota a los puntos de venta y áreas administrativas, atendiendo las incidencias asignadas conforme al plan de trabajo establecido por el supervisor regional

• Ejecutar soporte técnico al personal administrativo y logístico, resolviendo incidencias en equipos de cómputo, periféricos, redes e impresoras.

• Revisar, atender, resolver y documentar los tickets asignados en el sistema de mesa de ayuda, registrando el diagnóstico, las acciones ejecutadas y el cierre de cada caso.

• Instalar la infraestructura de cableado de red, equipos de conectividad y cómputo en Aperturas, remodelaciones o ampliaciones de farmacias, conforme a los planos técnicos y estándares del área.

Requisitos:

• Formación técnica o estudios afines en sistemas, informática o TI.

• Conocimiento en hardware, software, redes y mesa de ayuda.

• Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de tickets.

• Capacidad de organización, comunicación efectiva y enfoque en servicio.

• Disponibilidad para trabajo presencial en Loja, movilización a puntos cercas de la zona

Beneficios:

• Estabilidad laboral y aprendizaje continuo en tecnología..

• Beneficios de acuerdo a la ley

Principales Habilidades:

• Resolución de problemas

• Comunicación clara

• Organización

• Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones